Orientaciones para el diseño organizacional de la Clínica Táriba C.A, a partir de su direccionamiento estratégico Proyecto Especial de Grado presentado como requisito parcial para optar al título de Ingeniero Industrial.

Méndez A, Robinson F.; Duque F., Freddy A.

Tutor: Ugueto M., Martha G.

Resumen

En Clínica Táriba C.A. surgió la necesidad de identificar la forma de estructurarse para funcionar en pro de su estrategia, revisando sus cargos y procedimientos clave para garantizar siempre un servicio de calidad, plateándose como objetivo: formular las orientaciones de diseño organizacional que debe asumir la Clínica Táriba C.A., para implementar el direccionamiento estratégico requerido por las condiciones internas y externas. Bajo el enfoque de investigación mixto, diseño de campo y documental, nivel descriptivo-propositivo, con informantes clave de la Clínica y una muestra por conveniencia de 3 integrantes de la industria de clínicas privadas, se levantó la información, con el apoyo de 3 instrumentos: 2 guiones de entrevista y 1 cuestionario. Como resultados, la clínica internamente posee una posición de fortalezas menor y funciona en un ambiente externo equilibrado, pero con ligerea tendencia a amenazante, a pesar de que la industria ofrece más oportunidades que riesgos, el macroambiente aporta lo contrario. Las dos fuerzas fuertes son el poder de negociación de los proveedores insumos médicos y la amenaza de productos sustitutos, relacionado con el sistema de salud público, consultorios, laboratorios y unidades de imagenología, que pueden suplir los servicios a menor costo. Se identificaron 5 factores clave de éxito para el negocio de salud privado: inversión en infraestructura y equipos médicos, gestión efectiva que garantice el personal apto, acuerdos contractuales con proveedores de insumos médicos nacionales e internacionales y abanico de opciones para el usuario sustentada en una planificación financiera flexible. Aunque no está gestionando del todo bien los FCE, el nivel de atractivo de la industria medio a alto y la fortaleza financiera, contrarrestan los riesgos del macroambiente, permitiéndole encontrarse en posición estratégica agresiva. Como conclusiones: Clínica Táriba C.A., debe aumentar la formalización, documentando los procesos clave, manteniendo el nivel de especialización con cierta flexibilidad; normalizando sus procesos clave y diseñando y ejecutando los procesos propuestos, supervisión de operaciones, gestión de inventarios y el de promoción de contenido, con los cargos responsables para cada uno de ellos.

Palabras clave

Documento

IND202421417399APG.pdf
TEG Méndez R y Duque F COMPLETA.pdf
Licencia_CretiveCommonsIND202421417399AP.pdf

Ficha original en el repositorio institucional de la UNET

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