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2023 · Postgrado · Maestría en Ingeniería Industrial

Orientaciones para el diseño organizacional de la corporación hecho en casa, a partir de su direccionamiento estratégico

Sánchez Álvarez, Alber Iván

Tutor: Ugueto Maldonado, Martha Graciela

Resumen

En Hecho en Casa (HeC) surgió la necesidad de identificar la forma de estructurarse para garantizar impacto social, plateándose como objetivo: formular las orientaciones de diseño organizacional que debe asumir la Corporación HeC, para implementar el direccionamiento estratégico requerido por las condiciones internas y externas. Bajo el enfoque de investigación mixto, diseño de campo y documental, nivel descriptivo-propositivo, con informantes clave de HeC y una muestra por conveniencia de 5 integrantes del sector de acción social, se levantó la información, con el apoyo de 3 instrumentos: 2 guiones de entrevista y 1 cuestionario. Como resultados, HeC posee equilibrio entre fortalezas y debilidades, de 9 factores identificados, 4 son fortalezas y 5 debilidades, el más importante, el sistema de apoyo de gestión del recurso humano proveniente del personal voluntario, calificado como debilidad mayor y el segundo en importancia, es fortaleza mayor, la capacidad efectiva de liderazgo y elevada motivación por el trabajo social; externamente, un ambiente de oportunidad menor, de 14 factores externos identificados como definitorios del propósito de la acción social, 9 son oportunidades y 5 amenazas, a pesar de que, los 2 de mayor importancia, actualmente generan amenaza, situación de riesgo a hechos victimizantes por grupos armados y restricciones en la movilidad y el poder de negociación de los proveedores de recursos o benefactores, entre las oportunidades más importantes: reconocimiento del Estado de la migración como un catalizador de progreso colectivo y el incremento de la pobreza en Cúcuta, generando necesidad de priorizar a este grupo poblacional vulnerable; se identificaron 5 factores clave de éxito para la acción social, entre ellos, proceso de gestión efectivo del voluntariado y la autosuficiencia financiera con una propuesta de valor alineada a su razón de ser; los cuales HeC, no está gestionando de manera adecuada, siendo su posición estratégica conservadora. Como conclusiones: HeC debe aumentar la formalización, documentando los procesos clave, así como la especialización dentro de su propósito social; normalizar sus procesos clave, diseñando el de gestión del voluntariado e identificando los necesarios, una vez se conciba el modelo de negocio social que le permita la sostenibilidad y autosuficiencia financiera.

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