Estrategias de mercadeo y ventas para los servicios de M&B Gestión de Servicios C.A Lapso de Pasantías 11/03/24 al 28/06/24

Ramírez Luna, Diego Fernando

Tutor: Castillo Gómez, María Eugenia

Resumen

El presente proyecto investigativo tuvo como objetivo principal desarrollar e implementar estrategias de mercadeo y ventas para posicionar el servicio médico Family Doctor de la empresa M&B Gestión de Servicios C.A. en el mercado local. Para ello, se realizó una investigación de campo, donde para recolectar información se realizaron entrevistas a el personal de la empresa, además se aplicaron cuestionarios que se diseñaron para obtener información de la empresa, los competidores del mercado y las preferencias de los consumidores en cuanto a servicios médicos. Se realizó un análisis exhaustivo del entorno interno y externo de la organización. En el ámbito interno, se reestructuró la empresa para crear un departamento especializado en mercadeo y ventas. Paralelamente, se llevó a cabo un análisis FODA, basado en información obtenida a través de encuestas a expertos de la industria y a la población objetivo. Los factores externos analizados incluyeron las cinco fuerzas de Porter, lo que permitió evaluar el atractivo del sector y las oportunidades existentes. Con base en los resultados del análisis FODA, se diseñaron e implementaron estrategias específicas de mercadeo y ventas. Estas estrategias incluyeron la creación de un perfil detallado del especialista en servicios, el desarrollo de un plan de ventas, y la elaboración de indicadores de gestión para medir el desempeño de las acciones implementadas. Los resultados obtenidos evidenciaron una mejora significativa en el posicionamiento de la empresa en el mercado local, así como un aumento en su visibilidad y reconocimiento. La implementación de las estrategias propuestas permitió alcanzar los objetivos planteados inicialmente, consolidando el servicio Family Doctor como una opción atractiva para los usuarios.

Palabras clave

Documento

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Ficha original en el repositorio institucional de la UNET

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