Estrategias para mejorar el mix de marketing, en la empresa comercial la gran parada c.a., municipio san cristóbal, estado táchira

Rodríguez B., Carla A.; Cala S., David A.

Tutor: Castillo, María Eugenia

Resumen

Desde el punto de vista organizacional, se evidenció el crecimiento de la industria de supermercados en el estado Táchira, municipio San Cristóbal, siendo esta una de las actividades económicas más demandadas, en la cual las empresas buscan posicionarse en el mercado y alcanzar sus objetivos organizacionales, tal es el caso de la comercial la Gran Parada, ubicada en una zona comercial donde existe una alta competencia, por ende, es necesario que la empresa implemente estrategias para captar la atención del consumidor y aumentar su cartera de clientes. Teniendo en cuenta lo antes mencionado, surge la presente investigación que tiene por objeto proponer estrategias para mejorar el mix de marketing de la Comercial La Gran Parada C.A., llevando a cabo registros de información tanto cualitativos como cuantitativos, a través de la observación directa, la aplicación de entrevistas al personal de la comercial y un cuestionario dirigido a la población del área metropolitana de San Cristóbal; obteniendo los datos que detallaron el mix de servicios actual, describieron el desarrollo de los factores del entorno y como afectan a la empresa, también, se obtuvieron datos demográficos, conductuales y psicográficos que permitieron definir el perfil del consumidor. En conclusión, con el procesamiento de datos y el análisis multivariable se determinó que la comercial requiere mejorar los elementos: promoción, plaza, procesos y personas, ya que, a pesar que la industria ha evolucionado la empresa continua aplicando políticas creadas en sus inicios, sin realizar actualizaciones pertinentes, el cumplimiento de sus objetivos; por otro lado, los elementos que son aplicados con estrategias que brindan beneficios e ingresos a la comercial son: producto, precio y prueba física, dado que ha invertido mayor tiempo y recursos en los mismos por las exigencia legales y los cambios en los gustos y preferencias de los consumidores.

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Ficha original en el repositorio institucional de la UNET

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