Estrategias de comercialización de la comida rápida, en el municipio San Cristóbal estado Táchira

Useche Chacón, Yibby Mayddy Mayly

Tutor: Antolinez González, Leonardo

Resumen

Para satisfacer las expectativas del cliente es necesario disponer de información adecuada sobre los clientes que contenga aspectos relacionados con sus necesidades. De ahí que, el objetivo general consistió en establecer las estrategias de comercialización para las empresas de comida rápida, en el municipio San Cristóbal Estado Táchira. Esta investigación es de campo con nivel descriptivo, la población estuvo constituida por gerentes de las empresas seleccionadas, empleados de contacto directo con el consumidor y la cantidad de habitantes del municipio San Cristóbal, en cuanto a edades mayores de 18 años, con gustos de vida nocturna, que consuman comida rápida al menos una vez al mes y otras características. Respecto al análisis de resultados se pudo evidenciar que el satisfacer las expectativas de los clientes, es un factor determinante dentro de una organización, así como también es preciso disponer de información apropiada sobre los clientes que contenga aspectos concernientes con sus necesidades. Como conclusión se tiene que los aspectos que los consumidores consideran más importantes a la hora de comprar la comida rápida son el precio, seguido de las condiciones higiénicas, sabor y variedad y como recomendación que la calidad de servicios, debe ser fortalecida e implementada como una alternativa necesaria para impulsar el éxito institucional, recomendándose el uso de herramientas que faciliten maximizar este recurso. Descriptores: Satisfacción, expectativas, comida rápida, estrategias

Palabras clave

Documento

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GM1512MANEXOS.pdf
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GM1512MREFERENCIAS.pdf

Ficha original en el repositorio institucional de la UNET

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