Diseño de estrategias de mercadeo para la empresa mathisdeluxe, que garanticen su permanencia en el mercado de ventas online

Niño Prada, Karla Yibelly

Tutor: Castillo de Matheus, María Elizabeth

Resumen

El objetivo general del estudio fue diseñar estrategias de mercadeo para la empresa MATHISDELUXE tienda virtual, a fin de impactar positivamente las ventas online. El estudio es cuantitativo, de nivel descriptivo, con diseño de campo y documental. Se detectaron 2 poblaciones,una constituida por los clientes que compran online, con una muestra aleatoria de 62 personas. Los competidores directos de la empresa en estudio seleccionados intencionalmente constituidos por 20 entidades. El instrumento principalmente utilizado aparte de las fichas documentales, fue el cuestionario, en dos versiones diferentes, el direccionado a la población uno y el aplicado a la población dos. Los resultados de la aplicación de los mismos, permitieron caracterizar la relación demanda-oferta, donde se pudo evidenciar coincidencias y discrepancias entre lo que desea y motiva la adquisición de productos online por parte del comprador que privilegia la posibilidad de visualizar el producto,poder comparar precios, punto clave en su decisión, tener un sistema de compra amigable, seguro y que le promociones por compra on line y en la entrega; y lo que ofrece el competidor, que a pesar de estar consciente de la importancia del precio, no posee una estrategia efectiva al respecto, afirma conocer las necesidades del cliente pero ignora que el mismo desea entregas rápidas, con un buen empaque y que se atiendan sus reclamos con prontitud, ofrece promociones por cantidad, cliente frecuente y referidos, no acordes con lo manifestado por el cliente.El contraste de los datos obtenidos y su análisis se efectuó utilizandolas 4P del marketing con jugados con las 5 fuerzas de Porter, los productos de la aplicación de estas herramientas,se examinaron bajo la óptica de la matriz DOFA, lo que permitió dilucidar los elementos claves para el diseño de las estrategias. Se diseñaron nueve estrategias: desegmentación o marketing diferenciado,marketing mix, estrategia para el producto, la marca, fijación de precios, estrategia de penetración de mercados, marketing de alianzas o patrocinios y marketing de experiencia. El proyecto, en definitiva, pretende ser un instrumento que guie la acción de la empresa MATHISDELUXE tienda virtual, a fin de incrementar las ventas en las plataformas digitales, garantizando así su permanencia en el mercado online. Finalmente se espera que las propuestas aporten una visión innovadora sobre las ventas online.

Palabras clave

Documento

IIN2410M.pdf

Ficha original en el repositorio institucional de la UNET

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