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2023 · Postgrado · Maestría en Gerencia de Empresas mención Mercadeo

Estrategias de E-Commerce para las pymes de venezolanos dedicadas a la comida preparada en la ciudad de San Miguel, Buenos Aires, Argentina

Bakos Chacón, Andrea Estefanía

Tutor: Gómez Chacón, Rosaura

Resumen

Esta investigación tiene como objetivo general proponer estrategias de e-commerce para las Pymes de venezolanos dedicadas a la comida preparada, en la ciudad de San Miguel, Buenos Aires, Argentina. Los objetivos específicos son: diagnosticar las acciones de e-commerce que actualmente se emplean en las pymes de venezolanos; caracterizar al consumidor que compra comida preparada en los establecimientos de los venezolanos y, por último, diseñar las estrategias de e-commerce para las Pymes de venezolanos dedicadas a la comida preparada. El enfoque de la investigación fue cuantitativo y el nivel de investigación, descriptivo. El diseño fue de campo apoyado en fuentes bibliográficas. Se optó por la técnica de la encuesta para las poblaciones A y B, empleando como instrumento el cuestionario: Cuestionario A dirigido a los emprendedores o encargados de los establecimientos de comida preparada en San Miguel, Buenos Aires, Argentina y el Cuestionario B para los clientes de dichos establecimientos cada uno de los cualess fue validado mediante el criterio de expertos. Los instrumentos permitieron conocer la situación actual de estos establecimientos en cuanto a aspectos tales como innovación, herramientas tecnológicas, comunicación, cultura tecnológica y para los clientes conocer sus características demográficas, psicográficas, entre otras. A su vez, se realizó una revisión de tipo documental que apoyó los resultados obtenidos. El propósito de la investigación se orientó al diseño de estrategias de e-commerce para las Pymes de venezolanos dedicadas a la comida preparada en la ciudad de San Miguel, Buenos Aires, Argentina, con el fin de generar más tráfico en la web, nuevos clientes, mayor frecuencia de compra, fidelización de los clientes actuales y posicionamiento en el mundo digital.

Palabras clave

Documento

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Ficha original en el repositorio institucional de la UNET

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