Lineamientos para la atención eficaz del social commerce del Municipio Carirubana

Porras Pérez, Ricardo José

Tutor: Vásquez González, Pedro David

Resumen

La investigación propuso lineamientos para la atención eficaz del social commerce del Municipio Carirubana, con la finalidad de comprender el comportamiento del consumidor en el social commerce. Al comprender y desarrollar lineamientos enfocados en la atención y descripción del perfil en este tipo de consumidor, permitirá a comerciantes y empresas locales comprender la mejor forma de vender y comprar en tiendas encontradas de manera digital bajo el modelo de plataformas de redes sociales. La investigación presentó un enfoque de alcance descriptivo cuyo diseño estuvo estructurado en el área de investigación de campo no experimental; en cuanto a la población se definieron dos, la primera conformada por usuarios activos en tiendas de social commerce encontrados en espacios urbanos dentro del Municipio Carirubana de la Península de Paraguaná y la segunda por cinco expertos de reconocida trayectoria y especialistas en el comercio en redes sociales y campañas de ADS. La muestra uno estuvo conformada por 150 personas a los cuales se les aplicó un instrumento tipo encuesta y la segunda muestra conformada por cinco especialistas en el área a los cuales se les aplicó entrevista mediante la técnica delphi, ambas fueron validadas por juicio de expertos. Los resultados permitieron concluir datos inherentes a la conformación del perfil del consumidor en usuarios dentro de tiendas de social commerce arrojando como adquiere nivel de confianza, preferencias, gustos, y percepción al momento de estar y basar su decisión de compra o venta en una plataforma de social commerce.

Palabras clave

Documento

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Ficha original en el repositorio institucional de la UNET

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