Estrategias gerenciales para mejorar el clima organizacional de la cadena de pizzeria el arado, en San Cristóbal estado Táchira

Bayona Castillo, Greycel Alejandra

Tutor: Fagundez Jaspe, Marydee

Resumen

La siguiente investigación tiene como título: Estrategias gerenciales para mejorar el clima organizacional de la Pizzería El Arado, ubicada en San Cristóbal, estado Táchira, cuyo objetivo general consistió en proponer estrategias gerenciales para fortalecer el clima organizacional en la empresa antes referida. La investigación se inserta en el paradigma cuantitativo, modalidad descriptiva y proyectiva, a través de un diseño no experimental de campo. La población estudiada estuvo compuesta por 94 empleados y 7 jefes de las siete sucursales el establecimiento, de donde se seleccionó una muestra de 60 empleados mediante muestreo aleatorio simple. y se aplicó censo a los jefes. Se utilizaron dos cuestionarios validados por juicio de experto y alta confiabilidad (0.94 empleados y 0.87 jefes) en base a la escala Likert. Concretamente, los resultados indicaron una brecha perceptual significativa entre la percepción del jefe y del empleado: mientras que los primeros se refieren a un clima organizacional positivo en términos de comunicación, liderazgo, reconocimiento y condiciones de trabajo, los segundos expresan una falta de lo mencionado bajo varias formas: falta de claridad informativa y de participación efectiva en la toma de decisiones, no cobertura de vacantes oportuna y diferencias salariales. También, se reveló que los jefes presentaban mayoritariamente un estilo de liderazgo mixto, con unas tendencias democráticas desde su autopercepción; sin embargo, desde la percepción de los empleados tenían fuertes rasgos autocráticos. Se propuso un plan de acción estructurado en tres fases, que incluye estrategias como la implementación de canales bidireccionales de comunicación, estandarización de un liderazgo participativo, sistemas de reconocimiento, planes de carrera y programas de bienestar emocional. El plan es viable técnica, económica y operativamente, y busca transformar el entorno laboral en uno más inclusivo, motivador y sostenible, alineado con principios legales y buenas prácticas gerenciales.

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Ficha original en el repositorio institucional de la UNET

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