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Propuesta de gestión del clima organizacional a partir de sus dimensiones determinantes en el supermercado La Amistad C.A., ubicado en el municipio Ayacucho-Colón, estado Táchira.
Lewis Escalona, Esthefany Chacin
Tutor: Ugueto, Martha
Resumen
La presente investigación se enfocó en generar una propuesta para gestionar el clima organizacional (CO) de manera efectiva en el Supermercado La Amistad C.A. El proyecto estuvo enmarcado en una investigación con enfoque cuantitativo, con un nivel de investigación proyectivo y un diseño de investigación de campo; la población evaluada fueron los 28 empleados y la muestra debido a que la población es finita y pequeña es tipo censal; como técnica e instrumento de recolección de datos se empleó la encuesta y el cuestionario estructurado con Escala Likert, respectivamente; el proceso metódico se dividió en tres fases: conocimiento de la situación actual del CO en el supermercado, identificación de las dimensiones determinantes del CO y la generación de una metodología contextualizada para diagnosticar y mejorar periódicamente el CO del supermercado. Como principales resultados se obtuvo: el nivel de favorecimiento del CO actual es alto, aunque aún existe una brecha para llevarlo a lo idóneo (muy alto), dos dimensiones obtuvieron un nivel moderado, entre ellas los métodos de mando, que tienen que ver con el comportamiento del líder o jefe; de las 10 dimensiones iniciales de CO, 3 se identificaron como no determinantes del CO del supermercado, siendo, de las 7 dimensiones que definen el CO para este contexto las más importantes la estructura organizacional, los procesos de comunicación y las fuerzas motivacionales, además de los 34 indicadores iniciales, 20 se identificaron como determinantes de sus respectivas dimensiones. La principal conclusión es que se logró simplificar y contextualizar el cuestionario para la medición o diagnóstico del CO del supermercado, igualmente se priorizaron las dimensiones con sus respectivos indicadores, para que esta sea tomada en cuenta al momento de intervenir el CO, con una propuesta de lineamientos para ello, recomendando hacer una evaluación del clima de forma trimestral.
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Ficha original en el repositorio institucional de la UNET
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