Propuesta de gestión efectiva del clima organizacional para el área de mantenimiento integral de subestaciones y líneas de cens s.a. esp

Palacios Beltrán, Jorge Alexander

Tutor: Ugueto M, Martha G.

Resumen

En el área de mantenimiento integral de subestaciones y líneas de CENS S.A. ESP se identificó como oportunidad, el poder contar con una metodología para conocer la situación del clima organizacional y, así, gestionarlo de forma pertinente, permitiendo realizar intervenciones efectivas, al centrarse en lo que determina, de manera más directa, el ambiente percibido por los empleados; plateándose como objetivo: generar una propuesta para gestionar el clima organizacional de manera efectiva en el área de mantenimiento integral de subestaciones y líneas de CENS S.A. ESP. Bajo el enfoque cuantitativo, diseño de campo, nivel descriptivo- correlacional, aplicando un muestreo estratificado los empleados del área, se levantó la información, a través de un cuestionario con escala Likert, el cual se adaptó de Montañez (2014) constituido por 65 ítems. Como principales resultados, la situación actual del clima organizacional del área de mantenimiento integral de subestaciones y líneas, presenta un nivel de favorecimiento alto, siendo los métodos de mando y procesos de toma de decisiones, las dimensiones que presentaron peor comportamiento; las restantes 8 dimensiones presentan un nivel de favorecimiento promedio alto, sin embargo, en cada una de ellas existen indicadores específicos que se deben intervenir, para que pasen a ser dimensiones con muy alto favorecimiento para el ambiente laboral percibido; de las 10 dimensiones iniciales empleadas para diagnosticar el clima organizacional, 1 de ellas no es determinante, la dimensión estructura organizacional, refleja una asociación baja con la variable clima organizacional, 3 de las dimensiones están determinando el clima organizacional en muy alta intensidad, entre ellas, la que lo hace con mayor intensidad es la dimensión: métodos de ando; el instrumento propuesto para diagnosticar el clima organizacional está sustentado por 9 dimensiones, 23 indicadores relacionados con cada una de ellas y un total de 45 ítems, con una confiabilidad excelente (r=0,95). Como conclusiones: la dimensión que permite lograr resultados más efectivos en el favorecimiento del clima organizacional del área es la de métodos de mando y la que lo hará, con menos efectividad, es la dimensión de procesos de control; se propusieron unos lineamientos ejemplificados, para que se genere el plan de acción efectivo para mantener o aumentar el nivel de favorecimiento del ambiente laboral percibido.

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Ficha original en el repositorio institucional de la UNET

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