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Gobierno digital usando inteligencia artificial en la gestión de las notarías públicas de Cúcuta, Departamento Norte de Santander, Colombia

Jaimes Fernández, Elías

Tutor: García Porras, Miguel Ángel

Resumen

Esta investigación tiene como objetivo examinar qué elementos y aspectos son requeridos en la implementación y uso de las tecnologías disruptivas en los trámites en línea de los servicios que presta la Notarías públicas del Municipio de Cúcuta, Norte de Santander, Colombia dado los avances tecnológicos y la necesidad de prestar un servicio confiable y de calidad. Se analizará las dimensiones Servicios en cuanto a atención al público y talento humano y la dimensión Tecnología en lo referente a Tecnologías disruptivas y ciberseguridad. Para ello se aplicó una encuesta a empleados de la alcaldía de Cúcuta usando una escala de Likert con las opciones de respuesta totalmente en desacuerdo (TED), en desacuerdo (ED), parcialmente en desacuerdo (PD), Parcialmente de acuerdo (PA) y totalmente de acuerdo (TA). Los datos obtenidos fueron tabulados en hojas de excel y posteriormente procesados usando gráficas circulares con porcentajes para cada opción. También se realizó un análisis inferencial. El estudio fue descriptivo correlacional, no experimental, transeccional, documental y de campo. La población es 114 empleados que laboran en las notarías de Cúcuta, en tanto que la muestra se conformó con 80 empleados seleccionados en forma aleatoria. Los resultados mostraron la necesidad de hacer un plan estratégico para la implementación y uso de la IA en las notarías de Cúcuta.

Documento

GETEE 2503D.pdf
Licencia_CretiveCommons.docx

Ficha original en el repositorio institucional de la UNET

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