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Calidad del servicio de internet desde las tecnologías emergentes. Un contexto teórico bajo la mirada de la gerencia evaluativa
Crocetta Yanuario, Valentino Raffaele
Tutor: Contreras Bustamante, José Ramiro Alexander
Resumen
La investigación que se presenta como requisito para optar al grado académico de Doctor en Gerencia Evaluativa tecnológica Empresarial y Educativa tiene como objetivo construir un contexto teórico de gerencia evaluativa que fomente la calidad del servicio de Internet desde las tecnologías emergentes en las empresas de telecomunicaciones Movilnet, Movistar y Digitel que hacen vida en la ciudad de Acarigua del estado Portuguesa. Para tal fin, el doctorante adopta el paradigma positivista con una metodología de investigación cuantitativa de diseño no experimental en la tipología de campo a un nivel descriptivo. Para el desarrollo se emplean dos instrumentos de selección multicotómica aplicado vía online a una selección muestral de veintitrés (23) gerentes o encargados de las sucursales de las empresas antes señaladas y trescientos setenta y cuatro (374) suscriptores, clientes o abonados en las mismas. Ambos instrumentos son validados por procesos estadísticos incluyendo el alfa de Cronbach. Debido a la calidad de los resultados se amerita el empleo de un análisis estadístico detallado que conduce, en el segundo objetivo, a un análisis cualitativo para entender el porque de sus resultados. Todos los procedimientos dieron lugar a establecer el modelo teórico expuesto desde los planos ontológico, axiológico, metodológico, epistemológico y teleológico.
Palabras clave
Documento
GETEE 2509D.pdf
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Ficha original en el repositorio institucional de la UNET
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