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La Gestión Digital en la Alcaldía del municipio de Cúcuta, Departamento Norte de Santander, Colombia

Garcia Montoya, Angela María

Tutor: García Porras, Miguel Ángel

Resumen

Esta investigación tiene como objetivo examinar qué elementos y aspectos son requeridos en la implementación y uso de las tecnologías disruptivas en los trámites en línea de los servicios que presta la Alcaldía del Municipio de Cúcuta, Norte de Santander, Colombia dado los avances tecnológicos y la necesidad de prestar un servicio confiable y de calidad. Se analizará las dimensiones Servicios en cuanto a atención al público y talento humano y la dimensión Tecnología en lo referente a Tecnologías disruptivas y ciberseguridad. Para ello se aplicó una encuesta a empleados de la alcaldía de Cúcuta usando una escala de Likert con las opciones de respuesta totalmente en desacuerdo (TED), en desacuerdo (ED), parcialmente en desacuerdo (PD), Parcialmente de acuerdo (PA) y totalmente de acuerdo (TA). Los datos obtenidos fueron tabulados en hojas de excel y posteriormente procesados usando gráficas circulares con porcentajes para cada opción. El estudio fue descriptivo correlacional, no experimental, transeccional, documental y de campo. La muestra se conformó con 34 empleados de la Alcaldía. Los resultados mostraron la necesidad de hacer un plan estratégico para la implementación y uso de las tecnologías disruptivas en alcaldía de Cúcuta.

Documento

GETEE 2506D.pdf
Licencia_CretiveCommons (2).docx

Ficha original en el repositorio institucional de la UNET

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