Competencias directivas del gerente educativo para el fortalecimiento de la gestión de calidad a través del modelo EFQM de excelencia. Caso de estudio: Institución Educativa Eduardo Cote Lamus, municipio La Esperanza, Departamento Norte de Santander, Colombia

Guerrero Ramírez, Nelson Augusto

Tutor: Balbo de Sánchez, Josefina

Resumen

Toda organización se encamina más allá del logro de sus objetivos hacia la excelencia y la Institución Educativa Eduardo Cote Lamus ubicada en el municipio la Esperanza, del Norte de Santander, Colombia, no escapa a esta sugestión. La presente investigación responde a que la institución se encuentra inmersa en el desarrollo de procesos rutinarios tradicionales sin ningún tipo de innovación que los ha mantenido al margen del conocimiento y aplicación de criterios necesarios para alcanzar estándares de calidad nacional. Ante esta situación, se planteó proponer competencias directivas del gerente educativo para fortalecimiento a la gestión de calidad a través del modelo de la European Foundation for Quality Management (EFQM) de Excelencia; para lo que se recurrió a una investigación bajo el enfoque cuantitativo, de nivel descriptivo, con un diseño de campo, considerando una población que involucra a docentes, rector y coordinadores. Se apoyó en la técnica de recolección de datos mediante la encuesta tipo cuestionario, cuyos resultados se trataron estadísticamente y analizados, los cuales arrojaron información que refiere la certeza en el establecimiento de los objetivos de la investigación, demostrando que la gerencia institucional aun cuando desarrolla cada aspecto de manera eficiente, necesita revisar los procesos y adoptar el modelo EFQM de excelencia, a fin de desarrollar competencias enmarcadas dentro de la calidad educativa

Palabras clave

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GED2102M.pdf

Ficha original en el repositorio institucional de la UNET

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