Estrategias de marketing para la empresa confitería el loro c.a, ubicada en la Concordia, Municipio San Cristóbal - Estado Táchira

Uzcategui Niño, Jarileidy

Tutor: Ing. Castillo, María Eugenia

Resumen

El Estado Táchira alberga varias organizaciones dedicadas a la comercialización de productos de confitería en la región. Entre ellas se encuentra Confitería el Loro C.A, ubicada en la zona comercial de la Concordia en la ciudad de San Cristóbal, Estado Táchira. Sin embargo, la empresa ha experimentado una disminución en la frecuencia de visitas por parte de los usuarios. El objetivo de esta investigación es proponer estrategias de marketing que permitan incrementar la afluencia de visitas a la empresa. Para lograr esto, se ha realizado un análisis exhaustivo de las oportunidades y amenazas presentes en el macroambiente y la industria. Esto se llevó a cabo mediante una entrevista con el administrador de Confitería el Loro C.A. Asimismo, se ha realizado un diagnóstico detallado de la empresa y su competencia, utilizando la mezcla de marketing, conocida como las 7 P del servicio. Esta evaluación fue posible mediante la técnica de la observación directa. Además, se realizó una segmentación demográfica, psicográfica y conductual de los usuarios que visitan la empresa de confitería. Estos resultados se obtuvieron a través de la aplicación de un cuestionario a una muestra de 147 personas, lo que permitió determinar el perfil del consumidor. Basándonos en la información recolectada y analizada, hemos desarrollado una matriz FODA. Esta matriz ha permitido identificar las fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas que enfrenta la organización en su entorno, para finalmente desarrollar estrategias de marketing que ayuden a impulsar a la empresa y solventar la problemática.

Palabras clave

Documento

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Ficha original en el repositorio institucional de la UNET

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