Programa estratégico gerencial para la mejora de la cultura organizacional en el Hospital II El Vigía

Suescum Angulo, Elis Emeria

Tutor: Uzcátegui de Morillo, Mayela del Carmen

Resumen

El estudio precisó como objetivo principal, proponer un programa estratégico gerencial para mejorar la Cultura Organizacional (CO) del Hospital II El Vigía. La investigación fue tipo proyectiva y proyecto factible según su diseño, apoyada en la investigación de campo con técnica descriptiva. La población quedó determinada por los trabajadores de la organización, con muestra del 4% a quienes se aplicó cuestionario tipo Likert de 39 preguntas; mas entrevista al jefe de Talento Humano. Los resultados diagnosticaron la situación actual con respecto a la CO, presentando un promedio de 70,6 de la muestra encuestada, Es decir, la CO fue de tendencia favorable según opinión de sus trabajadores. Se analizaron los factores que influyen en la CO, los mismos concordaron con la suposición de Minsal & Pérez, (2007) ellos afirmaron que los mismos, no se han determinado, surgiendo diferentes puntos de vistas en los encuestados. Se identificó la percepción del trabajador con respecto a la CO en la institución, y el 100% deja entrever que la relación de los trabajadores y usuarios ha desmejorado, por inexistencia de compromiso y confianza con la institución; miedo a cambios; observándose algunas veces niveles adecuados de comunicación asertiva que poco contribuyen a fundamentar el servicio. Pero la encuesta destaca en un 55,56% que los liderazgos democráticos ayudan a mejorar el desenvolvimiento en entornos laborales, cuando la satisfacción laboral es del 100%, reflejando así satisfacción del usuario. En cuanto a los aspectos que componen un programa estratégico-gerencial adecuado en la CO Hospital El Vigía, se definieron: Políticas, ideología y valores; Responsabilidad social corporativa; Filosofía de atención de salud; Enfoque de administración y gerencia de instituciones de salud; y Acciones de seguimiento y evaluación; todo ello, contribuyó al diseño del programa estratégico gerencial para la mejora de la CO del Hospital II El Vigía. Palabras clave: cultura organizacional (CO) del Hospital II El Vigía.

Palabras clave

Documento

AIS 1803 M.pdf

Ficha original en el repositorio institucional de la UNET

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