Formación organizacional de alta y mediana gerencia, en el Instituto Venezolano de los Seguros Sociales (IVSS) de San Cristóbal. estado Táchira

Suarez Carrero, Alice Esperanza

Tutor: Fagundez Jaspe, Marydee

Resumen

La presente investigación tuvo como objetivo proponer estrategias para la formación organizacional de la alta y mediana gerencia en el Hospital del Instituto Venezolano de los Seguros Sociales (IVSS) de San Cristóbal, Estado Táchira. Se trató de un estudio de enfoque cuantitativo, nivel descriptivo y diseño de campo, aplicado a una población censal de 15 gerentes (5 de alta gerencia y 10 de mediana gerencia). Para la recolección de datos se utilizó un cuestionario validado por expertos y con una confiabilidad de α=0,80 mediante el coeficiente Alfa de Cronbach. Los resultados evidenciaron que la mayoría de los gerentes posee formación académica universitaria y de postgrado (86,7%), y se identifican predominantemente con estilos de liderazgo democrático (53,3%) y carismático (40%). Asimismo, reconocen la importancia de las funciones gerenciales clásicas planificación, organización, dirección y control, aunque se observó una baja aplicación de competencias estratégicas como la gestión del cambio, el liderazgo proactivo y la toma de decisiones firmes. Si bien existe conocimiento general sobre la misión y visión institucional, aún persisten brechas en su apropiación plena por parte del personal. Con base en estos hallazgos, se diseñó una propuesta estratégica de formación organizacional que incluye: Planes formativos específicos alineados con las competencias requeridas; estrategias de intervención gerencial en planificación, comunicación y resolución de conflictos; mecanismos participativos para fortalecer la identidad institucional; espacios permanentes de capacitación y reflexión; y un sistema de seguimiento y evaluación del impacto de las acciones implementadas. Esta propuesta buscó fortalecer el desempeño gerencial, promover una cultura organizacional coherente con los valores institucionales y mejorar la calidad de la gestión en salud pública

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Ficha original en el repositorio institucional de la UNET

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