Gestión de recursos humanos por competencias en el departamento de mantenimiento de la empresa festa S.A.

Bayona Guillén, Breidys Orlando

Tutor: Ugueto Maldonado, Martha Graciela

Resumen

Las capacidades del personal son cruciales para el éxito organizacional, especialmente en cargos clave que aseguran la competitividad. El mantenimiento es un área de soporte crítico, cuya importancia se acentúa en el sector manufacturero de plásticos. Este sector, fundamental en la cadena de suministro industrial al proveer insumos esenciales, demanda la operatividad ininterrumpida de maquinaria y equipo para asegurar calidad, eficiencia y continuidad del suministro. Por ende, el desarrollo de competencias idóneas en el personal de mantenimiento es vital para la competitividad y sostenibilidad de estas organizaciones. Considerando esta relevancia, y específicamente en empresas del estado Táchira como FESTA S.A., se propusieron lineamientos para la admisión, monitoreo y desarrollo de competencias técnicas del personal clave en la gestión de mantenimiento. Esta iniciativa busca asegurar que el personal posea las capacidades necesarias para mantener la operatividad y eficiencia de la maquinaria, contribuyendo directamente a la competitividad. Para lograrlo, se realizó una investigación cualitativa, de nivel proyectivo y diseño de campo. Las técnicas empleadas fueron el análisis funcional, el panel y la consulta a expertos, con el apoyo de la entrevista semiestructurada. Los cargos estudiados fueron Jefe de Mantenimiento (nivel gerencial) y Ayudante (nivel operativo). Como resultado, el proceso de unificación de las técnicas permitió consolidar los perfiles de competencias para los cargos de jefe de mantenimiento con un total de veintiuna (21) competencias que se desglosan en quince (15) competencias técnicas y seis (6) competencias genéricas. Por su parte, el perfil del ayudante con un total de quince (15) competencias distribuidas en nueve (9) competencias técnicas y seis (6) competencias genéricas. Partiendo de estos perfiles idóneos, se propusieron lineamientos para el proceso de admisión de personal por competencias. Se diseñaron instrumentos de evaluación basados en comportamientos asociados a las competencias como indicadores de desempeño. Finalmente, las brechas identificadas entre las competencias ideales y las reales constituyen el insumo principal para un plan de capacitación, que abarca el “qué” (contenido) y el “cómo” (medio) directamente relacionado con el contenido requerido.

Palabras clave

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Ficha original en el repositorio institucional de la UNET

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