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Estrategias para la gestión de mantenimiento en empresas de servicios de transporte vertical
Ramírez Espinoza, Ever José
Tutor: Zambrano Rodríguez, Sony Antonio
Resumen
El presente trabajo tuvo como objetivo el diseño de estrategias para la gestión de mantenimiento en empresas de transporte vertical, el cual refiere específicamente a la empresa C.A Venezolana de Ascensores – Cavenas San Cristóbal, permitiendo administrar eficaz y eficientemente los recursos disponibles asociados con el proceso de gestión, orientados a mejorar la satisfacción de los clientes como contratantes del servicio y mantenerse en un mercado tan cambiante y competitivo en una realidad económica a la cual no escapa ningún proceso y por lo cual hay que tomar decisiones y establecer estrategias que permitan la tendencia a la optimización de los procesos internos para que se reflejen en la debida asistencia a los contratantes. La gestión de mantenimiento debe incorporar métodos de mejora continua y control de los procesos que permitan alcanzar los objetivos y metas propuestas maximizando el rendimiento de todas las actividades planeadas. Para el estudio se realizó un diagnóstico interno del sistema de gestión actual para conocer los puntos débiles y las deficiencias de los procesos a través de una auditoria, obteniendo la información directamente de la realidad, luego se realizaron tanto la evaluación externa (oportunidades y amenazas) para construir una matriz de perfil competitivo y la evaluación interna (fortalezas y debilidades) caracterizando así la empresa. Con todo lo antes expuesto se procedió al análisis aplicando la matriz DOFA, con el propósito de formular y seleccionar las estrategias que debe seguir la organización para lograr sus objetivos y finalmente plantear en la propuesta un modelo de gestión de mantenimiento que permitan enlazar todos estos procesos de gestión, con el fin de alinear los procedimientos gerenciales a través de flujogramas explicativos para obtener los resultados esperados, y así mantener la competitividad en el mercado nacional garantizando la estabilidad y rentabilidad con miras al crecimiento empresarial. Palabras clave: Gestión de Mantenimiento, Causa Raíz, AMEF, Estrategias, TransporteVertical.
Palabras clave
Documento
Ficha original en el repositorio institucional de la UNET
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