Propuesta de implementación de un sistema de gestión de calidad basado en la norma iso 9001:2015 en la fábrica industrial saga c.a ubicada en ureña táchira.

Urbina Colmenares, Maifer Daniuska

Tutor: Coronel Villalobos, Pedro Antonio

Resumen

En los últimos años Venezuela ha notado como las empresas se han visto afectadas por factores que alteran el desenvolvimiento de las industrias, según “Conindustria 2019”, ente que agrupa a diversas empresas privadas del sector industrial en Venezuela, presentó los resultados de trabajo de campo realizado en el que revela los factores que se han combinado para que un 96% del sector haya disminuido o paralizado sus actividades en el periodo de enero a marzo del año 2019, y así como en ese año no ha cesado el cierre de empresas del país, es por ello que nace la posibilidad de incentivar a las empresas que quedan en territorio venezolano para que creen estrategias que les permita seguir viendo en Venezuela una oportunidad laboral permitiendo tener producción nacional y poder generar empleos a los venezolanos que se ven en la obligación de aferrarse de alguna manera a su país natal. Iso 9001 es la normas que fija las condiciones necesarias para que cada empresa pueda formalizar y codificar su sistema de gestión de la calidad, es decir, la coordinación de actividades y procesos que llevan a la realización de los logros de la organización y la satisfacción del cliente, es por ello que este proyecto se basa en generar una propuesta de implementación de un sistema de gestión de calidad en la Fabrica industrial Saga, utilizando como técnicas de recolección de datos, la observación directa de todos las actividades que se llevan a cabo en su proceso productivo, inspecciones , entrevistas y revisión de la data documentada que puedan dar paso a una futura certificación, sin clientes no hay producción y sin producción no hay empresa, por ello es preciso tener en cuenta la satisfacción de clientes que son los entes con más importancia en la vida de una organización.

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Ficha original en el repositorio institucional de la UNET

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