Propuesta para el mejoramiento de la gestión de costos de las fallas en el proceso de mantenimiento de redes de la empresa Cens S.A. E.S.P.

Villamizar Carrero, Orlando

Tutor: Castillo de Matheus, María Elizabeth

Resumen

Esta investigación comprende el diseño de una propuesta de mejora de la gestión de costos de mantenimiento correctivo asociados a las fallas de los activos de la red de distribución eléctrica en el municipio San José de Cúcuta, de la empresa Centrales Eléctricas del Norte Santander grupo EPM. El proyecto se desarrolló en cuatro fases: descripción de los tipos de costos y sus componentes, la caracterización de los elementos de gestión de los costos de mantenimiento correctivo de fallas relacionados a las redes eléctricas del sistema de distribución, determinación de las falencias en la gestión de costos de mantenimiento y el planteamiento de las mejoras requeridas para la gestión adecuada de los costos de mantenimiento correctivo de las fallas eléctricas en el sistema de distribución. El estudio es mixto, nivel descriptivo, con diseño de campo y documental, la población está constituida por el personal operativo y gerencial del área de mantenimiento. Los instrumentos aplicados fueron el cuestionario al personal operativo y el guion de entrevista al personal directivo. Respecto al primer objetivo se pudo constatar que el personal en su totalidad, no maneja la clasificación de los costos de falla de manera adecuada. En el segundo objetivo se determinaron todos los tipos de costos involucrados en la atención de las fallas con sus respectivos componentes, lo cual fue producto del aporte mancomunado de todo el personal que hace parte del área de mantenimiento, conformándose fórmulas de cálculo para cada caso. Seguidamente, se detectaron las falencias en la gestión de los costos de falla que estuvieron relacionadas con el área de planificación, organización, dirección y control de los costos, para los cuales se realizaron 6 propuestas donde se especificaron las actividades, responsables, involucrados y el resultado esperado con su implementación. Como una contribución adicional se analizó la posibilidad de incorporación de un software que, en conjunto con el EAM, que maneja en este momento CENS, puede contribuir de manera efectiva en el control de los costos de falla. El proyecto constituye un aporte fundamental para la gestión de costos de falla, lo que impacta de manera positiva las finanzas de Centrales Eléctricas del Norte de Santander, además de realizar un aporte al conocimiento desde las áreas de la ingeniería industrial.

Palabras clave

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Ficha original en el repositorio institucional de la UNET

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