Clima organizacional en el Centro Médico La Samaritana, Ltda, municipio Los Patios, Norte de Santander, Colombia

Elam Manosalva, Andrea Katherine

Tutor: Manchego, Ofelia Josefina

Resumen

La investigación tuvo como propósito: proponer lineamientos gerenciales para el fortalecimiento del clima organizacional en el Centro Médico La Samaritana Ltda, Municipio Los Patios, Norte de Santander Colombia, a fin de diagnosticar, identificar, y analizar la situación actual del clima organizacional. En tal sentido, la investigación se apoya en el paradigma cuantitativo para obtener porcentajes en la evaluación de las dimensiones relacionadas con el diagnóstico del clima organizacional; y el abordaje del paradigma cualitativo con respecto a las dimensiones estudiadas en el estrato gerencial. Además, la investigación es de naturaleza descriptiva con diseño no experimental. Para efectos de la población estudiada, quedo estructurada en 4 estratos: Estrato I Administrativos gerenciales, tres (3) sujetos; Estrato II Administrativos: 23 trabajadores; Estrato III Asistencial: 30 trabajadores, y finalmente el Estrato IV: 12 personas. Para la recolección de la información se utilizó como técnicas la entrevista y encuesta con sus respectivos instrumentos: una entrevista estructurada contentiva de 35 preguntas dirigida al estrato I y un cuestionario de 40 preguntas con opción de respuesta tipo escala de Likert para el estrato II III IV. El proceso de validación de los instrumentos se realizó bajo la técnica de juicio de expertos y la confiabilidad con aplicación de una prueba piloto y el análisis del Alpha de Conbrach, dando como resultado confiabilidad superior al 0,93. Una vez aplicados los instrumentos se tiene como resultado: no existe un adecuado clima organizacional por cuanto los involucrados manifiestan no sentirse satisfechos con los niveles de comunicación, identificación, motivación y relaciones interpersonales desarrolladas en el contexto laboral, así como con el proceso de control que se lleva a cabo. Se concluye, que el clima organizacional dentro del Centro Médico debe ser optimizado y se recomienda llevar a cabo una serie de estrategias gerenciales dirigidas a los aspectos que requieren ser fortalecidos. Palabras Claves: Clima organizacional, diagnóstico, lineamientos gerenciales, comunicación, motivación, relaciones interpersonales.

Palabras clave

Documento

AIS1703M.pdf

Ficha original en el repositorio institucional de la UNET

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