Comportamiento del consumidor de televisión en el municipio San Cristóbal, estado Táchira

Sosa Chávez, María José

Tutor: Lobo Caicedo, Luis Alejandro

Resumen

En el presente trabajo de grado se analizó el comportamiento del consumidor de televisión en el municipio San Cristóbal, estado Táchira, respondiendo a la problemática de la migración de suscriptores y la pérdida de competitividad de las empresas tradicionales frente a las nuevas plataformas digitales. El objetivo general fue analizar dicho comportamiento para proporcionar información estratégica al sector. Para esta investigación, el enfoque fue cuantitativo, de tipo descriptivo y diseño de campo; con respecto a los instrumentos, se aplicó una lista de cotejo a los cuatro proveedores autorizados y un cuestionario validado a una muestra de 113 habitantes de las 5 parroquias que conforman el municipio. Entre los resultados más relevantes, se identificó un perfil de consumidor predominantemente joven y adulto, con educación universitaria e ingresos medios, que consume televisión de forma ocasional y nocturna. Se constató una migración masiva hacia la televisión por internet y plataformas de Streaming, impulsada por la búsqueda de entretenimiento. El consumidor demostró alta sensibilidad al precio como factor clave de elección de proveedor, guiándose principalmente por recomendaciones boca a boca. El Net Promoter Score reflejó una satisfacción moderada. Se concluye que el consumidor de San Cristóbal es digital, autónomo, exigente y multicanal, lo que exige a las empresas una transformación digital con estrategias segmentadas basadas en los clústeres identificados, ofreciendo contenido bajo demanda, paquetes flexibles y mejorando la relación costo-beneficio para mantenerse competitivas en el mercado.

Palabras clave

Documento

GEM2515M.pdf
Licencia_CretiveCommons.docx

Ficha original en el repositorio institucional de la UNET

Trabajos relacionados

Perfil del consumidor de los usuarios de restobar en el municipio san cristóbal, estado táchiraPrato Delgado, Eduardo Alejandro · 2020
Análisis de segmentación de mercado por estilo de vida de los usuarios de internet en el municipio San Cristóbal estado TáchiraOrtiz Santos, Oriana Cristina · 2017
Lineamientos de marketing digital para la comercialización de repostería en el Municipio San Cristóbal, Estado TáchiraOchoa Caprara, Mery Cecilia · 2016
Comportamiento del consumidor de postres en la ciudad de san cristóbal, estado táchira.Cobos morales, Leydi Mayerlin · 2021
Estrategias para mejorar el mix de marketing, en la empresa comercial la gran parada c.a., municipio san cristóbal, estado táchiraRodríguez B., Carla A.; Cala S., David A. · 2022
Estrategias de mercadeo social para promover valores ciudadanos en estudiantes de universidades públicas del municipio San Cristóbal, del Estado TáchiraNavas, Ana Karina · 2015

Este sitio no es el repositorio oficial. Los documentos pertenecen a sus autores y a la Universidad Nacional Experimental del Táchira, y se publican en su repositorio bajo licencia Creative Commons; los archivos se sirven desde una copia del repositorio y cada página enlaza a la ficha original. Los datos descriptivos (título, autor, resumen y palabras clave) provienen de la ficha del repositorio.