Aproximación teórica del sistema de gestión de información de los trabajos realizados en terreno a las redes de energía eléctrica en CENS S.A. E.S.P, Colombia

Silva Rojas, Yenny Lorena

Tutor: Ugueto Maldonado, Martha Graciela

Resumen

En Centrales Eléctricas del Norte de Santander (CENS) S.A. E.S.P. se identificó como oportunidad el impactar de manera positiva en el fin último de sus equipos de trabajo en terreno, garantizar la disponibilidad, continuidad y calidad del servicio de energía eléctrica, al contar con un mecanismo efectivo de gestión del flujo de información que los interrelaciona; plateando como objetivo: generar una aproximación teórica del sistema de gestión de la información de los trabajos realizados en terreno a las redes de energía eléctrica en CENS, a partir de los requerimientos clave. Bajo el enfoque cualitativo, diseño de campo, nivel descriptivo, con 35 informantes clave, segmentados en los equipos de trabajo en terreno: 14 de Mantenimiento de Redes, 12 de Control Pérdidas de Energía y 9 de Expansión y Reposición de Redes de Energía, se levantó la información, mediante un guion de entrevista y se procesó sustentándose en la teoría fundamenta y la técnica de análisis de contenido. Como principales resultados, emergieron 122 códigos, 95 (78%) de ellos sustentados en, al menos 2 unidades de registro y , al priorizar las dimensiones o códigos, considerando las unidades de registro que las sustentan, el 40% (49/122) concentran la mayor importancia, resaltando, para la planificación de los trabajos en terreno: disponibilidad de recursos para la ejecución, demandas regulatorias vigentes, condiciones geográficas del terreno y los lineamientos normativos externos; para iniciar o entrada: disponibilidad de materiales y herramientas necesarias e instrucciones relacionadas con los premisos y normativas aplicables; para culminación o salida: datos para el cálculo de indicadores de desempeño; y para el control: resultado esperado, la efectividad de las intervenciones del equipo y el indicador, la tasa de cumplimiento de metas operativas. Como conclusiones, se configuró la teoría emergente, partiendo del contexto actual del flujo de la información en los trabajos realizados en terreno a las redes de energía eléctrica en CENS, a través de las etapas teóricas, siendo éste el sustento del sistema de categorías emergente, constituido por 95 dimensiones: 22 de planificación, 25 de entrada, 21 de salida y 27 de control; para éstas se obtiene una síntesis conceptual, emergente del estudio investigativo, desde la perspectiva de los sujetos del estudio.

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Ficha original en el repositorio institucional de la UNET

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