Lineamientos de marketing para los mayoristas de repuestos automotrices del Municipio San Cristóbal

Patiño Valero, Carlos Manuel Alexander

Tutor: Vásquez González, Pedro David

Resumen

Frente a los desafíos del entorno, avances tecnológicos y vertiginoso crecimiento mundial poblacional y automotriz, la gerencia recurre al marketing que los mayoristas atienden con comercio detallista. Este estudio que tiene como objetivo proponer lineamientos de marketing para los mayoristas de repuestos automotrices del municipio San Cristóbal delimitada por un diseño metodológico de campo, bajo nivel concluyente, descriptivo estudiando a tres poblaciones conformadas por sancristobalenses conductores, “repuesteros” y mayoristas del municipio. Para la primera población se hizo muestreo aleatorio simple considerando 174.551 vehículos, obteniéndose como muestra 96 personas. Los detallistas son 310, se hizo muestreo aleatorio simple y entrevistaron 74 propietarios y un censo a 9 mayoristas. A todos se aplicó cuestionario para realizar un análisis cuantitativo y cualitativo obteniéndose los siguientes hallazgos: El parque automotor de San Cristóbal es 36.6% Chevrolet; pero las marcas asiáticas tienen 46%, la opinión del mecánico pesa en la decisión de compra, prefieren marcas originales y aceptan, por la crisis económica, las piezas genéricas de reemplazo. Los detallistas comercializan partes eléctricas, de motor y tren delantero, 66.67% de proveedores son externos, ofrecen descuentos y 46.05% prefieren comprar a importadores. Más del 50% de mayoristas comercializan de todo, ofrecen prepago, contado y crédito, los despachos son semanales y con transporte externo, no promocionan, tienen fuerza de ventas. Entre los lineamientos propuestos: Mantener productos con marca, empaque y los importadores crear su propia marca. En precio vigilar estructura de costos, mantener modalidades de pago e instaurar descuentos para competir con proveedores externos. Distribución intensiva y reforzar con asistente al vendedor para mejorar seguimiento, atención y ventas. En promoción se recomienda impulsar a través de la fuerza de ventas y apoyar al detallista en publicidad radial y redes sociales. Dictar talleres gratuitos para los detallistas sobre atención al cliente y piezas genéricas de reemplazo. Palabras claves: Lineamentos, mayoristas, detallistas, impulsar.

Palabras clave

Documento

GEM1718M.pdf

Ficha original en el repositorio institucional de la UNET

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