Cuadro de mando integral como herramienta gerencial para la caja de ahorro y préstamo de los empleados de la Contraloría del estado Táchira CAPRECET

Pabón Quintero, Heidy Yiseth

Tutor: Moreno Zambrano, Neida Coromoto

Resumen

Con el presente trabajo de investigación se proponen el Cuadro de Mando Integral como Herramienta Gerencial para la Caja de Ahorro y Préstamo de los Empleados de la Contraloría del Estado Táchira CAPRECET, con el objetivo de diseñar estrategias que permitan fortalecer la gestión crediticia de la Caja de ahorro y préstamo de los empleados de la Contraloría del Estado Táchira, que fortalezcan un cambio organizacional dirigido a una cultura ahorrativa, es decir, a una gestión pública proactiva, innovadora, que construya una alineación entre las estrategias y la retroalimentación de los resultados de la gestión, consolidando los procesos claves operativos y mejorando su desempeño organizacional. Luego de la aplicación de los instrumentos de medición en la investigación, basados en dos cuestionarios dirigidos a todo el personal, se evidenció la necesidad de implementar estrategias que le permita a la Caja de Ahorro ser más eficaz y eficiente en sus procesos y a la vez obtener un mayor control de todas sus actividades. Descriptores: estrategia, cuadro de mando integral, control de gestión, indicadores y Procesos medulares.

Palabras clave

Documento

GPU1820E.pdf

Ficha original en el repositorio institucional de la UNET

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