Desarrollo de una plataforma de crm inmobiliaria: optimización de la captación de clientes, automatización de flujos de trabajo y mejora en la interacción cliente/agente mediante una aplicación web.

Montañez O., Brayan B.; Morales C., Kimberly N.

Tutor: Colomine, Feijoo

Resumen

El presente proyecto tuvo como objetivo desarrollar una plataforma de CRM inmobiliaria, enfocado en optimizar la captación de clientes potenciales, automatizar los flujos de trabajo y mejorar la interacción entre clientes y agentes mediante una aplicación web. Se inició con la identificación del problema en el sector de los bienes raíces relacionado con la falta de herramientas tecnológicas, lo que lleva a mantener el uso de métodos tradicionales ineficientes y propensos a errores. Para resolver esta situación, se propuso el desarrollo de un CRM inmobiliario, que permita optimizar la gestión de operaciones y mejorar la productividad, brindando a los agentes una plataforma intuitiva y eficiente para el crecimiento del negocio. La investigación fue realizada bajo un enfoque cualitativo, de tipo aplicada, con un diseño no experimental. Se hizo uso de la metodología FDD, la cual permitió desarrollo eficiente, centrando el proceso en las funcionalidades clave que se necesitan para mejorar el rendimiento. Con base en los resultados obtenidos, se concluye que la implementación del CRM inmobiliario permite optimizar los procesos de gestión comercial, agilizar las operaciones internas y fortalecer la comunicación. Además, la integración como plugin para WordPress facilitó su adopción en sitios web existentes, incrementando la eficiencia sin necesidad de reestructurar la infraestructura digital de las empresas.

Palabras clave

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Ficha original en el repositorio institucional de la UNET

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