Implementación de la herramienta HubSpot CRM en el portal La Neta para establecer un sistema Inbound Marketing. LAPSO DE PASANTÍAS: 2019-3 (Caso de estudio portal web La Neta)

Barrios Chacón, David José

Tutor: Ing. Malpica, Leonardo Javier

Resumen

La elaboración de este trabajo de aplicación profesional, tiene como objetivo introducir y analizar el concepto de Inbound Marketing a través de CRM HubSpot. El mismo trata de dar respuesta en lo planificado en cada objetivo. Se diagnosticaron los requerimientos de la empresa, así como también los parámetros técnicos informáticos, en base a esto. El trabajo se desarrolla dando una respuesta para la integración de tecnologías, implementando herramientas como HubSpot CRM y Widget ChatBot aplicados al portal web La Neta. La división del trabajo en cuatro fases permitió llevar a cabo con éxito el logro de los objetivos. Primeramente, se logró determinar las necesidades que tenía la empresa, así como los recursos tanto humanos como materiales con la que contaba para llevar a cabo el proyecto. Seguidamente, se procedió a realizar un análisis técnico para la integración del HubSpot con el formulario para captar futuros Leads, así como el ChatBot y el Feed de noticias, al concluir esta fase se procedió a diseñar los Mockus necesarios para ejecutar el proyecto, y finalmente se llevó a cabo su implementación, así como las pruebas de verificación. Se puede concluir que la integración de los formularios con HubSpot, el Widget ChatBox y el Feed de noticias al portal web La Neta fue llevada exitosamente, los resultados esperados en la integración fueron los obtenidos durante las pruebas.

Palabras clave

Documento

INF202119768231APP.pdf

Ficha original en el repositorio institucional de la UNET

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