Repositorio UNET
Inicio › Programas › Ingeniería en Informática
Desarrollo de una aplicación para la gestión de información de conciliación de operaciones electrónicas realizadas a través de punto de venta y cajeros automáticos. Banco Sofitasa
Chacón Moreno, María Alejandra
Tutor: Patiño Rodríguez, Nixon Emerson
Resumen
Los bancos se han destacado como organizaciones que manejan una gran cantidad de clientes y operaciones financieras, generando la necesidad de cubrir los procesos de manera automática. Con la evolución de la tecnología ha aumentado de manera exponencial la cantidad de transacciones, lo que ha ocasionado que los bancos innoven para mantenerse a la altura de sus competidores. Banco Sofitasa realizaba su conciliación de punto de venta y de cajero automático de forma manual, debido al gran volumen de datos fue afectando los tiempos de respuesta, observándose aumento en los reclamos que con el tiempo ocasionaron descuadre contables, descontrol en cuanto a respuestas de devolución de dinero a los clientes, generando pérdidas para el banco y esfuerzo organizacional excesivo en la verificación de las transacciones involucradas. Para responder a la problemática se desarrolló una aplicación para la gestión de información de conciliación de operaciones electrónicas realizadas a través de puntos de ventas y cajeros automáticos. La sistematización de este proceso de conciliación genera un importante beneficio para los clientes, ya que el reintegro de su dinero se hará de manera inmediata sin que el mismo formalice un reclamo, esto permitirá al Banco depurar sus cuentas contables, satisfacer al cliente y de esta manera optimizar el proceso. Se desarrolló empleando la metodología de prototipos evolutivos. Logrando con esta aplicación una disminución en los reclamos formales por parte de los clientes ya que las respuestas se da dentro de los tiempos estimados por el negocio. Palabras clave: Conciliación, punto de venta, cajero automático, prototipos.
Palabras clave
Documento
Ficha original en el repositorio institucional de la UNET
Trabajos relacionados
- Desarrollo de una solución tecnológica bajo entorno móvil para la transferencia monetaria electrónicaColmenares Silva, Jorge Luis · 2017
- Implementar sistema de facturación en divisas para el área de ventas de pasteurizadora táchira, c.a.Moreno Rangel, Jhon Miguel · 2024
- DESARROLLO DE UNA APLICACIÓN EN AMBIENTE WEB PARA EL PROCESO DE LIQUIDACIONES EN LAS ESPECIALIDADES CIVIL, FAMILIA, LABORAL Y CONTENCIOSO ADMINISTRATIVO.Ortega Briceño, David Alberto · 2021
- Implantación de una herramienta basada en software libre para la gestion de inventario del Departamento de Informática de la empresa Servicio Nacional Integrado de Administracion Aduanera y Tributaria (SENIAT) en la Region de los Andes.Zambrano Criollo, Nelson Eduardo · 2019
- Plataforma web integrada para la gestión de pedidos, control de inventario, recursos humanos, compras y generación de reportes de ventas en una empresa distribuidora.Galindo Pastran, Yorman Josue · 2024
- Desarrollo del sistema para la gestión de las fallas de los medios de transmisión. Caso de estudio: planta de transmisión CANTVMalpica Murillo, Luis José; Durán Rojas, María Valentina · 2016
Este sitio no es el repositorio oficial. Los documentos pertenecen a sus autores y a la Universidad Nacional Experimental del Táchira, y se publican en su repositorio bajo licencia Creative Commons; los archivos se sirven desde una copia del repositorio y cada página enlaza a la ficha original. Los datos descriptivos (título, autor, resumen y palabras clave) provienen de la ficha del repositorio.