Implantación de una herramienta basada en software libre para la gestion de inventario del Departamento de Informática de la empresa Servicio Nacional Integrado de Administracion Aduanera y Tributaria (SENIAT) en la Region de los Andes.

Zambrano Criollo, Nelson Eduardo

Tutor: Patiño, Nixon

Resumen

El principal objetivo de este trabajo de pasantías profesionales se basó en la implantación de una herramienta informática que contribuya en el manejo y gestión de inventario informático para el departamento de informática del Servicio Nacional Integrado de administración Aduanera y Tributaria (SENIAT), así mismo se incluye en la herramienta un módulo de asistencia o de incidencias. Para poder lograr implantar el sistema se ha empleado una metodología de selección se herramientas de explotación de datos, la cual se enfoca en varias fases de trabajo con el fin de saber las necesidades de los funcionarios y buscar la herramienta adecuada que se adapte a esas necesidades, de manera que evaluando bajo ciertas ponderaciones las características que posee cada una de las posibles alternativas y sustentándolas con un modelo sistémico de calidad de software se logra saber cuál herramienta de software libre es la más idónea. En función de las necesidades obtenidas se logró implementar el sistema GLPI como mejor herramienta para la gestión de dicho inventario siendo capaz de construir un inventario de todos los recursos de la organización y de gestionar tareas administrativas o asignaciones, así como facilitar a los usuarios la solicitud del mantenimiento de algún activo y proporcionar un historial de intervenciones de mantenimiento.

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Ficha original en el repositorio institucional de la UNET

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