Plan estratégico para el mejoramiento de la gerencia de operación y mantenimiento de Hidrosuroeste Táchira

Castrillón Durán, Heiner José

Tutor: Ruiz Ramírez, Nancy Cecilia

Resumen

La Compañía Anónima Hidrológica de la Región Suroeste es una empresa del Estado Venezolano encargada de garantizar la prestación de servicio del agua potable y saneamiento a la población del Estado Táchira, cuyo proceso de distribución es dirigido por la Gerencia de Operación y Mantenimiento la cual en la actualidad presenta diversos inconvenientes técnicos para su adecuado funcionamiento, en los que incluyen trabajos desprogramados y a destiempo, que incide en el bajo rendimiento de los trabajadores que la componen, generando apatía en las actividades asignadas reflejando así carencia de herramientas de liderazgo en sus directivos, rompiendo los vínculos de armonía propicios en cualquier ambiente de trabajo, logrando con esto incumplimiento de la misión que la institución persigue. El objetivo de la presente investigación fue proponer un plan estratégico para el mejoramiento de dicha Gerencia, el paradigma de la investigación fue de tipo cuantitativo, con un nivel descriptivo y diseño de campo-documental, para la recolección de datos se aplicó una lista de chequeo al manual de normas y procedimientos existentes, además unos cuestionarios diseñados para Gerentes y otro para los trabajadores Administrativos-Obreros. De los resultados obtenidos se reflejó un plan estratégico no acordes a los objetivos de la hidrológica, malas relaciones interpersonales y bajos niveles de comunicación entre jefes y subordinados, generando desmotivación entre los empleados para el desarrollo de sus funciones. Para solventar dichas problemáticas un plan estratégico estructurado resulta una excelente opción que no sólo establezca una adecuada organización en la gerencia sino que priorice actividades para la consecución apropiada de las metas. Palabras clave: Planificación estratégica, liderazgo, funcionamiento, análisis interno y externo.

Palabras clave

Documento

GEC1604E.pdf

Ficha original en el repositorio institucional de la UNET

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