Estrategias de marketing digital para la captación de estudiantes de nuevo ingreso en universidades privadas en Chile. Caso: Universidades con presencia en la región de Biobío, Valparaíso y Metropolitana

Toro Ramírez, Diveana Andrea

Tutor: Cardozo Sánchez, Neyda Teresa

Resumen

La alta competitividad en el sector de la educación superior en Chile, exige que las universidades privadas implementen estrategias de captación sofisticadas. El objetivo general de este estudio fue proponer lineamientos de marketing digital para captar estudiantes de nuevo ingreso en universidades privadas con presencia en las regiones del Biobío, Valparaíso y Metropolitana, con el fin de aumentar la matricula. La metodología empleada fue de enfoque mixto, combinando técnicas cualitativas (observación directa de plataformas digitales y entrevistas a expertos) y cuantitativas (aplicación de cuestionarios a estudiantes de nuevo ingreso en las tres universidades). Los resultados confirmaron dos hallazgos principales: primero los factores de decisión, la elección de carrera es un proceso racional y analítico, donde el prestigio (UNAB) y la alineación con la empleabilidad y el desarrollo personal (UDLA y UST) son los principales motivadores. La mayoría de los estudiantes comparan activamente mallas curriculares. Segundo, las estrategias digitales, el sitio web es el canal de información más crítico. Si bien el marketing digital es una condición necesaria para la visibilidad, su influencia en la decisión final varía, siendo más crucial en la UST y la UDLA que en la UNAB. La investigación concluye que el éxito en la captación está comprometido por debilidades internas: la ineficiencia en los procesos administrativos y la inconsistencia en la calidad de la infraestructura entre sedes. Se propone lineamientos de estrategias de marketing digital enfocado en la conversión del profesional activo y se recomienda la digitalización urgente de los trámites para garantizar una experiencia integral que refuerce la fidelidad y la reputación de la marca.

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Ficha original en el repositorio institucional de la UNET

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