Inflación endeudamiento y morosidad en tarjetas de crédito de Mercantil C.A. Banco Universal periodo 2011-2016

Acevedo Vergara, Karina Esperanza

Tutor: Briceño de Carrero, María Eugenia

Resumen

Entre los productos y mecanismos que las entidades bancarias utilizan para captar ingresos por intereses, se encuentran las Tarjetas de Crédito (TDC) que sus clientes utilizan a diario endeudándose y obligándose a pagar intereses por el crédito comercial de que hacen uso. En Venezuela la inflación ha representado uno de los factores macroeconómicos de más impacto en la cotidianidad económica y las entidades bancarias no están ajenas a dicho impacto. Es por ello que se consideró oportuno un estudio que pudiera Analizar el Impacto de la Inflación en el endeudamiento y la morosidad de los clientes usuarios de las tarjetas de crédito de Mercantil C.A. Banco Universal, durante el periodo 2011 – 2016. Para ello, se plantearon los siguientes objetivos específicos (a) Estudiar el comportamiento de los índices inflacionarios en Venezuela, periodo 2011-2016, (b) Analizar el comportamiento de la morosidad y endeudamiento de las tarjetas de crédito del Banco Mercantil CA durante el periodo 2011-2016, (c) Determinar el Impacto de la Inflación sobre el endeudamiento y la morosidad en las tarjetas de crédito de Mercantil C.A. Banco Universal, durante el periodo 2011 – 2016. Para ello, se realizó una investigación de Campo, Descriptiva y Comparativa. Utilizando una muestra Intencional (Gerente de una sucursal). Instrumento de Recolección de Datos fue la Entrevista Estructurada y los Datos propios de la Banca. Se analizaron los resultados obtenidos de la entrevista, se realizó un análisis al Índice Nacional de Precios al Consumidor durante los años de estudio y se analizaron los riesgos mediante una Matriz de Riesgos. Se determinó que en la actualidad la morosidad es baja, sin embargo de acuerdo a los agentes externos (INPC, inflación, entre otros) se determinaron riesgos importantes para los cuales se formularon recomendaciones y lineamientos para prevenir los mismos y minimizar su efecto. Palabras Clave: Morosidad, Endeudamiento, Inflación, Tarjetas de Crédito.

Palabras clave

Documento

GEF 1806 M.pdf

Ficha original en el repositorio institucional de la UNET

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