Determinantes de la competitividad del negocio de comercialización de calzado femenino, en el municipio de Cúcuta, Norte de Santander, Colombia

Gómez Quintana, Jenny Carolina

Tutor: Ugueto Maldonado, Martha Graciela

Resumen

El sector calzado es uno de los más tradicionales en Colombia, ya que demanda gran cantidad de mano de obra y cuenta con importante reconocimiento internacional, está dividido en tres industrias: proveeduría, transformación, y comercialización, en Cúcuta, el eslabón de comercialización ostenta la mayor participación con un 52.18% del total. El año pasado se evidenció un crecimiento del sector calzado en Cúcuta, pero se identifica la necesidad de fortalecer su nivel de desempeño, plateándose como objetivo precisar los determinantes de la competitividad del negocio de comercialización de calzado femenino, en el municipio de Cúcuta, Norte de Santander, Colombia, a partir de su contexto actual de actuación y de las expectativas de sus clientes. Bajo el enfoque mixto, diseño de campo y documental, nivel descriptivo, a través de muestras por conveniencia de integrantes de la industria y de clientes, minoristas y consumidoras del calzado, se levantó la información necesaria, con el apoyo de 4 instrumentos: un guion de entrevista y tres cuestionarios. Como principales resultados, el ambiente de la industria, es poco atractivo, solo genera 1 oportunidad, el bajo poder de negociación de los fabricantes de calzado, el resto de las fuerzas son fuertes, el macroambiente, generó, más oportunidades, entre la más importante la disponibilidad de herramientas como el marketing digital y 4 amenazas, ponderando como más importante, la existencia de un consumidor final muy informado y exigente, que ha tomado el control del mercado, demandando calzado con mayor estilo, moda y diseño; las expectativas de las consumidoras de calzado femenino se relacionan con el acceso a información digitalizada sobre la variedad y características de los productos, comodidad y durabilidad del calzado y la adaptación del producto a las tendencias de la moda; en los minoristas la expectativa medular es el diseño del producto ofertado según las tendencias de la moda, además de la garantía por devolución del consumidor y cumplimento del tiempo de entrega de los pedidos. Como conclusión, los determinantes de la competitividad: integración hacia atrás de los comercializadores al mayor, con las empresas fabricantes, gestión efectiva del marketing digital, gestión de la I&D de nuevos productos y oferta de modelos alienados con las tendencias de la moda, expuesta a través de medio digitales.

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Ficha original en el repositorio institucional de la UNET

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